بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش موبایل بانک در بین مشتریان بانک ملی اصفهان

سجاد دهقانی پوده; محمود نادری بنی; رضا صالح زاده

سجاد دهقانی پوده ¹
محمود نادری بنی ²
رضا صالح زاده ³

¹ کارشناسی ارشد، دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی، اصفهان، ایران
² استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه یزد، یزد، ایران
³ استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران

نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, دوره 7 شماره 25 (1402) , صفحه 1046-1057

چاپ شده: 1402-05-23

چکیده

هدف از این مقاله بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش موبایل بانک در بین مشتریان بانک ملی اصفهان بود. داده‌ها در سال 1401 جمع‌آوری شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و بر اساس رویکرد از نوع کمی و همچنین چگونگی به‌دست آوردن داده‌های مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی است. ابزار اندازه‌گیری و جمع‌آوری اطلاعات در این تحقیق پرسشنامه استاندارد بوده که برای بررسی پایایی آن از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شده است. همچنین برای سنجش روایی پرسشنامه از اعتبار محتوا استفاده شد. جامعه آماری در تحقیق حاضر را مشتریان بانک ملی شعبات اصفهان تشکیل می‌دهند. برای تجزیه و تحلیل دادهها از نرم‌افزار PLS استفاده شد. بر اساس نتایج به دست آمده تعدادی از فرضیات تأیید و تعدادی نیز رد شده است.

کلمات کلیدی: پذیرش بانکداری همراه، سودمندی درک شده، سهولت درک شده، نوآوری شخصی.