تاثیر اعتماد سازمانی، توانمندسازی کارکنان و رفتار شهروندسازمانی بر بهبود عملکرد کارکنان (مطالعه موردی: شهرداری بندرعباس)

چکیده

 هدف از این پژوهش بررسی تأثیر اعتماد سازمانی، توانمندسازی کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی بر بهبود عملکرد کارکنان در شهرداری بندرعباس است. این پژوهش از نوع توصیفی-تحلیلی بوده و داده‌ها از طریق پرسشنامه‌ای استاندارد جمع‌آوری شده است. برای تحلیل داده‌ها از روش‌های تحلیل عاملی تاییدی-معادلات ساختاری استفاده گردید. در همین راستا جامعه آماری پژوهش متشکل از پرسنل شهرداری بندرعباس در سال 1403 می‌باشد که به روش تصادفی در دسترس 125 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب گردید. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان تأثیر مستقیم و معناداری بر بهبود عملکرد کارکنان دارند. این در حالی است که رفتار شهروندی سازمانی تأثیر معناداری بر عملکرد کارکنان نشان نداد. یافته‌ها حاکی از آن است که ایجاد اعتماد متقابل میان کارکنان و مدیران و فراهم‌سازی شرایط توانمندسازی می‌تواند منجر به افزایش بهره‌وری و عملکرد بهتر کارکنان شود. بااین‌حال، رفتارهای شهروندی سازمانی به‌تنهایی نمی‌توانند نقش مؤثری در بهبود عملکرد کارکنان ایفا کنند. بر این اساس، پیشنهاد می‌شود سازمان‌ها با تقویت اعتماد سازمانی و توانمندسازی کارکنان، بستر مناسبی برای بهبود عملکرد آنان فراهم کنند و درعین‌حال، سیاست‌هایی اتخاذ نمایند که رفتارهای شهروندی سازمانی را در راستای افزایش بهره‌وری سازمانی هدایت کنند.