شناسایی عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی کارمندان اداری شهرداری رشت و راهکارهای کاهش آن

چکیده

فرسودگی شغلی یکی از معضلات سازمان‌های امروزی به ویژه در بخش‌های خدماتی و دولتی است که منجر به کاهش کارایی و سلامت روان کارکنان می‌شود. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر فرسودگی شغلی کارکنان اداری شهرداری رشت و ارائه راهکارهای کاربردی برای کاهش آن است. روش تحقیق توصیفی-پیمایشی و جامعه آماری شامل 240 نفر از کارکنان پنج منطقه شهرداری رشت است. نمونه‌گیری به روش تصادفی طبقه‌ای و ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه ماسلاچ (MBI) همراه با پرسشنامه عوامل سازمانی طراحی شده است. تحلیل داده‌ها با نرم‌افزار SPSS انجام شد. نتایج نشان داد فشار شغلی، حمایت اجتماعی، سبک رهبری و تضاد نقش به طور معناداری بر فرسودگی شغلی اثرگذارند. پیشنهاداتی جهت کاهش فرسودگی و بهبود شرایط کاری ارائه شده است.