ارائه الگوی شکست سکوت سازمانی در صنعت بانکداری

چکیده

 پدیده سکوت سازمانی، فرآیندی زیان­ آور است که می ­تواند تمام تلاش­های سازمانی را هدر دهد و ممکن است انواع مختلفی داشته باشد؛ مثل سکوت جمعی در ملاقات­ها، سطوح پایین مشارکت رویه­ ها و پیشنهادها، سطوح پایین آوای جمعی و شبیه آن را در بر می­گیرد. هدف از مقاله حاضرشناسایی ابعاد و مؤلفه­ های سکوت سازمانی با مرور ادبیات موضوع و پیشینه پژوهش می­ باشد. در این تحقیق روش پژوهش استفاده شده توصیفی- پیمایشی است. با بررسی مبانی نظری سکوت سازمانی، مؤلفه ­های کلیدی با نظر خبرگان صنعت بانکداری و اساتید شناسایی و سپس با استفاده از تکنیک گرانند تئوری به طراحی مدل پرداخته شده است نتایج تحقیق حاضر می ­تواند دید جامعی را به محققان حوزه سکوت سازمانی و مدیران ارشد صنعت بانکداری در شکست این پدیده ایشان را یاری رساند.