بررسی اثرات سرمایه ساختاری بر سرمایه رابطه‌ای با در نظر گرفتن عملکرد سازمانی و سرمایه انسانی در بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری

چکیده

نقش و عملکرد نظام بانکي کشور به عنوان يکي از مهمترين بخش هاي اقتصادي جامعه در ارتباط با ارائه خدمات به مردم و مشتريان، مشارکت فعال افراد سازمان، جذب و هدايت منابع مالي در توسعه اجتماعي و اقتصادي کشور بر کسي پوشيده نيست. از سوي ديگر در دنياي رقابتي امروز، سازمان ها در هر محيطي که فعاليت نمايند، دائما نيازمند بهبود عملکرد بوده و بايد تمام تلاش خود را جهت دستيابي به تعالي عملکرد به کار گيرند. پژوهش حاضربا هدف تعیین بررسی اثرات سرمایه ساختاری بر سرمایه رابطه‌ای با در نظر گرفتن عملکرد سازمانی و سرمایه انسانی در بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری به روش توصیفی از نوع همبستگی سال 1396 انجام شد. جامعه آماری این تحقیق شامل 600 نفر از کارکنان بانک صادرات استان چهارمحال و بختیاری هستند. به منظور برآورد حجم نمونه از فرمول كوكران استفاده شد و با توجه به اين فرمول تعداد حجم نمونه 200 نفر برآورد شد. در این پژوهش، از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شد. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه استاندارد سرمایه فکری بونتیس (1998) و عملکرد سازمانی اچیو ب بود. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 881/0 تعیین گردید که نشان ‌دهنده پایایی مناسب ابزار اندازه‌گیری بود. نتایج پژوهش نشان داد تأثیر سرمایه انسانی کارکنان بر سرمایه ساختاری تأیید گردید؛ سرمایه انسانی کارکنان بر سرمایه رابطه ای کارکنان بیشتر از 96/1 می‌باشد، بنابراین ضریب اثر 574/0 در سطح اطمینان 95% معنادار بوده و تأثیر سرمایه انسانی کارکنان بر سرمایه رابطه ای تأیید گردید؛ تأثیر سرمایه انسانی کارکنان بر عملکرد شغلی کارکنان بیشتر از 96/1 می‌باشد، بنابراین ضریب اثر 578/0 در سطح اطمینان 95% معنادار بوده و تأثیر سرمایه رابطه ای با سرمایه ساختاري تأیید گردید و با توجه به اینکه این ضریب مثبت به‌دست‌آمده است، بنابراین می‌توان استنباط کرد افزایش سرمایه رابطه ای باعث افزایش سرمایه ساختاري می‌گردد.