تأثیر تصویر برند، انتظارات مشتریان و کیفیت خدمات بر رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان با نقش میانجی ارزش درک شده (مورد مطالعه: شرکت ایران خودرو) - صابریان حمید; میرمیران سید جلیل (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)