تبیین تأثیر ظرفیت های فناوری اطلاعات بر فرآیند خدمت به مشتریان با استفاده از تکنیک AHP فازی در عملیات فرانچایز آژانس های املاک - قادری جسیم (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)