چابکی سازمانی، کیفیت زندگی کاری و مدیریت الکترونیک ارتباط با مشتریان - نگهداری اسکندر; انوری علیرضا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)