سطح بندی شاخص های ارزیابی عملکرد خدمات هتل به منظور افزایش سودآوری با استفاده از تکنیک ISM - رمضانیان محمد رحیم; اسماعیل پور رضا; مختاری فریبا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)