مروری بر مفاهیم و اصول مهم و اساسی “مدیریت کیفیت جامع” - موسوی فهیمه سادات; علی پور درویشی زهرا; صائب نیا سمیه (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)