تدوین مدل فرایندی شایستگی های مدیران منابع انسانی بخش دولتی با تاكید بر سیاستهای كلی نظام اداری - طلوعیان غلامعباس (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)