سرمایه مشتری: توسعه مدل اعتماد بر خط مشتریان در بانکداری الکترونیکی با تاکید بر افزایش سهم بازار (مطالعه موردی: بانک سپه) - زاهدی محمدرضا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)