تاثیر هوش هیجانی بر مدیریت ارتباط با مشتری با نقش میانجی مدیریت دانش - معتوقی مرزوق زاده حسین; دشت لعلی زهرا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)