تأثیر مشارکت مشتری بر رضایت مشتری با نقش میانجی‌گری عوامل استرس‌زا (مورد مطالعه موسسه اعتباری کوثر) - مهدی پناهی محمد (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)