شناسایی عملکردهای بازاریابی هدفمند با رویکرد مدیریت دانش مشتری با تحلیل روش DEMATEL - شاه نظری شایان; اسماعیلیان غلامرضا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)