بررسی نقش فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی در راستای بهبود کیفیت خدمات سازمانی (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهر تهران) - كاكائی حميد; محمدی هادی; ملکی صمد; ترینی پریسا (نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری)