موسوی ف.س., علی پور درویشی ز. و صائب نیا س. 1397. بررسی تاثیر کارایی بر رضایت مشتریان در شعب بانک ملی اراک. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 2, 6 (آگوست 1397), 219-231.