کاشفی م. 1404. نقش چت‌بات‌های هوشمند در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه‌ای جامع و عمیق در بستر شرکت‌های ایرانی. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 9, 33 (ژوئن 1404), 1919-1939.