شبان جمالده ن. و دهنوی ز. 1404. تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اثربخشی نظارتی (مطالعه موردی: بیماران بیمارستان زعیم شهرستان پاکدشت). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 9, 34 (آگوست 1404), 959-972.