شاهرودی ک. و صداقت ش. 1397. تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر مزیت رقابتی با میانجی‌گری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی رشت). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 2, 4 (فوریه 1397), 1-14.