تقوی فرد م.ت., عرب بافرانی ا. و فرزانیان ز. 1399. بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان حقیقی از کیفیت خدمات الکترونیکی و بازاریابی رابطه مند در بانک کارآفرین شعب شمال تهران. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 4, 13 (می 1399), 89-107.