فروز شهرستانی م., علی پور ح. و داغبندان ا. 1395. ارزيابي تأثير كاربرد اصول مديريت ارتباط با مشتري بر وفاداري مشتريان بيمه ايران در استان گيلان. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 2, 5 (می 1395), 39-47.