كاكائی ح., محمدی ه., ملکی ص. و ترینی پ. 1400. بررسی نقش فعالیت‌های مدیریت منابع انسانی در راستای بهبود کیفیت خدمات سازمانی (مورد مطالعه: شعب بانک ملت شهر تهران). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری. 5, 18 (جولای 1400), 96-106.