شبان جمالده ن.; دهنوی ز. تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اثربخشی نظارتی (مطالعه موردی: بیماران بیمارستان زعیم شهرستان پاکدشت). majournal 1404, 9, 959-972.