خسروانجم د., پورقلی ا., عباسی فرید ع., & حیدری اغجیوان س. (1400). شناسایی شاخص های قابلیت های خدماتی در صنعت بانکداری با استفاده از روش دلفی فازی: تجزیه و تحلیل شاخص ها با استفاده از فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 5(18), 34-46. Retrieved از https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1040