موسوی ف. س., علی پور درویشی ز., & صائب نیا س. (1397). بررسی تاثیر کارایی بر رضایت مشتریان در شعب بانک ملی اراک. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 2(6), 219-231. Retrieved از https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/2139