فروز شهرستانی م., علی پور ح., & داغبندان ا. (1395). ارزيابي تأثير كاربرد اصول مديريت ارتباط با مشتري بر وفاداري مشتريان بيمه ايران در استان گيلان. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 2(5), 39-47. Retrieved از https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/53