كاكائی ح., ترینی پ., زندی ف., & مردانپور پینوندی ح. (2021). نقش رفتارهای شهروندی سازمانی در بهبود رضایت مشتریان بانک ملی ایران. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 5(18), 161-171. Retrieved از https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/982