سالاری پور م. بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر عملکرد مالی بر اساس نقش اعتماد مشتریان، حفظ مشتری و رضایت مشتری در شعب بانک سپه استان گیلان. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 5, n. 19, p. 1963-1978, 25 nov. 1400.