شایسته پور ح.; فاطمی س. م. اهمیت و نقش فناوری اطلاعات در CRM برای صنعت بیمه. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 6, n. 23, p. 250-262, 26 nov. 1401.