علیپور ف. نقش افتخار و رفتار شهروندی بر کیفیت خدمات در بانک صادرات استان گیلان. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 7, n. 27, p. 1161-1176, 23 dez. 1402.