زارع ع. تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر رضایت ارباب رجوع. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 8, n. 30, p. 1432-1439, 15 set. 1403.