کاشفی م. نقش چت‌بات‌های هوشمند در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه‌ای جامع و عمیق در بستر شرکت‌های ایرانی. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 9, n. 33, p. 1919-1939, 3 jun. 1404.