شبان جمالده ن.; دهنوی ز. تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اثربخشی نظارتی (مطالعه موردی: بیماران بیمارستان زعیم شهرستان پاکدشت). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 9, n. 34, p. 959-972, 30 ago. 1404.