شاهرودی ک.; صداقت ش. تاثیر ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری بر مزیت رقابتی با میانجی‌گری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک کشاورزی رشت). نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, v. 2, n. 4, p. 1-14, 12 fev. 1397.