بادزره علی, ذبیحی محمدرضا, و کفاش پور آذر. 1400. “شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان در شرکت های حمل و نقل (مورد مطالعه: کشتیرانی جمهوری اسلامی ایران)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 5 (18), 73-103. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1043.