فرهادی علی, و افراسیابی رویا. 1397. “بررسی تاثیر عوامل انگیزشی عملیات منابع انسانی استراتژیک بر عملکرد مشتری مدارانه کارکنان”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 2 (7), 91-106. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/136.