بینا سمیه. 1398. “ارائه مدلی برای بهبود عملکرد بانکداری الکترونیکی بر اساس سیستم مدیریت ارتباط با مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 3 (10), 30-42. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/248.