کاشفی ملیکا. 1404. “نقش چت‌بات‌های هوشمند در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری: مطالعه‌ای جامع و عمیق در بستر شرکت‌های ایرانی”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 9 (33), 1919-39. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3368.