اسماعیلی ثریا. 1404. “نقش کارشناس پیگیری در ارتقاء رضایتتمندی شهروندان شهرداری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 9 (34), 750-66. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3487.