شبان جمالده نورا, و دهنوی زهرا. 1404. “تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مشتری با نقش میانجی اثربخشی نظارتی (مطالعه موردی: بیماران بیمارستان زعیم شهرستان پاکدشت)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 9 (34), 959-72. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/3501.