غفوری آغمیونی سمانه. 1399. “ارائه مدلی برای بهبود عملکرد بانکداری الکترونیکی براساس سیستم مدیریت ارتباط با مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 4 (13), 76-87. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/400.