تقوی فرد محمد تقی, عرب بافرانی الهام, و فرزانیان زهره. 1399. “بررسی عوامل موثر بر رضایت مندی مشتریان حقیقی از کیفیت خدمات الکترونیکی و بازاریابی رابطه مند در بانک کارآفرین شعب شمال تهران”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 4 (13), 89-107. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/408.