خادمی ابراهیم, و میرزایی وحید. 1399. “بررسی رابطه کیفیت خدمات بر بازاریابی دهان‌به‌دهان با نقش میانجیگری وفاداری مشتری (مورد مطالعه: شعب بانک تجارت استان خراسان شمالی)”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 4 (13), 54-76. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/416.