فروز شهرستانی مجتبی, علی پور حمیدرضا, و داغبندان الهیار. 1395. “ارزيابي تأثير كاربرد اصول مديريت ارتباط با مشتري بر وفاداري مشتريان بيمه ايران در استان گيلان”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 2 (5), 39-47. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/53.