چگینی نرگس. 1400. “نقش ممیزی بازاریابی رابطه مند و مهارت های ارتباطی در پیش بینی رضایت مشتری”. نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری 5 (17), 43-52. https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/812.