خداداد پور ا. (1400) “بررسی عوامل تأثیرگذار بر استقرار مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه کشور (مطالعه موردی شعبه مرکزی بیمه پارسیان)”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 5(18), صص 147-156. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1161 (دسترسی: 12جولای2025).