سالاری پور م. (1400) “بررسی تأثیر مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیک بر عملکرد مالی بر اساس نقش اعتماد مشتریان، حفظ مشتری و رضایت مشتری در شعب بانک سپه استان گیلان”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 5(19), صص 1963-1978. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1440 (دسترسی: 12جولای2025).