جمشیدی ب. (1401) “تأثیر کیفیت خدمات و مسئولیت‌پذیری اجتماعی ادراک شده مشتریان از کارکنان بر رضایت آنان (مطالعه موردی شعب بانک کشاورزی شهرستان فراشبند)”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 6(21), صص 1640-1654. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1553 (دسترسی: 12جولای2025).