نجمی م. و بهروزنیا ع. (1401) “مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی و بررسی عملکرد شرکت در توسعه نوآوری محصول”, نشریه علمی رویکردهای پژوهشی نوین مدیریت و حسابداری, 6(22), صص 717-727. قابل دسترس در: https://www.majournal.ir/index.php/ma/article/view/1642 (دسترسی: 12جولای2025).